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Los efectos subjetivos de las «nuevas» organizaciones del trabajo: Sufrimiento y placer en el trabajo en una plataforma digital, una cooperativa
y una empresa liberada, de Christophe Dejours (coord.), Stéphane Le Lay, Fabien Lemozy e Isabelle Gernet - María Noel Padrón Innamorato
El libro presenta tres escenarios organizacionales: plataformas di-
gitales de reparto, una cooperativa de mensajería y una empresa a la
que denominan liberada. Estos permiten observar cómo distintas con-
guraciones inciden de manera diferenciada en la vivencia personal de
los integrantes y en sus posibilidades de sostener la actividad.
El análisis de las plataformas digitales de reparto resulta particu-
larmente interesante. Estas plataformas emergen con la economía di-
gital y promueven trabajos exibles y de fácil acceso, gestionados por
plataformas digitales (aplicaciones o apps), aunque igualmente no es-
tán exentos de tensiones —como el propio texto pone en evidencia—.
En este marco, los bikers (mensajeros en bicicleta) dan cuenta de una
imagen asociada a lo deportivo, la autonomía, la facilidad de la tarea y
la agilidad. Sin embargo, esta aparente facilidad convive con condicio-
nes precarias: ingresos inestables y altas exigencias de rendimiento.
A partir del testimonio de los repartidores, el libro describe un con-
texto donde el algoritmo sustituye la jerarquía humana y se trans-
forma en «el jefe», lo cual promueve la individualización extrema y
la competencia, erosiona los lazos de solidaridad y fomenta formas
de «autoaceleración defensiva» (Dejours et al., 2024). Los prestadores
ingresan en un «modo guerrero» y «saturando su psiquismo» para no
confrontarse con el miedo al riesgo, a los peligros de la calle o a la
incertidumbre económica (Dejours et al., 2024). Por ende, la tarea tien-
de a perder su capacidad de canalizar la inteligencia práctica, lo que
genera sentimientos de desvalorización y deshumanización. Al mismo
tiempo, expone el cuerpo a exigencias constantes, ritmos intensica-
dos y condiciones que muchas veces no encuentran elaboración aní-
mica ni posibilidad de tramitación colectiva. En estos casos, el cuerpo
aparece como lugar de inscripción del malestar.
El segundo escenario laboral estudiado es la cooperativa Salmo,
cuya experiencia permite visibilizar otras formas de organización del
trabajo. En ellas, la deliberación colectiva, el humor y el reconocimien-
to entre pares habilitan la construcción del sentido en la actividad.
Los integrantes dejan de pensarse como individuos aislados y se ins-
criben en un colectivo que comparte saberes, referencias y criterios de